Versi 1.0Cara Menghapus Akun Agen Secara Permanen
Panduan ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun agen RumahAgen, mengonfirmasi permintaan dengan OTP, serta memahami masa tenggang dan konsekuensi yang perlu dipertimbangkan sebelum melanjutkan.
⚠️ Harap baca sebelum melanjutkan. Penghapusan akan menyembunyikan profil publik dan listing. Setelah masa tenggang 7 hari kalender berakhir, akun dihapus permanen. Paket langganan, kuota, dan hak listing yang terhapus tidak dijamin dapat dipulihkan, sekalipun permintaan pembatalan dilakukan.
Langkah-langkah penghapusan akun
Langkah 1: Buka menu Profil Saya
Masuk ke akun RumahAgen, lalu buka menu Profil Saya di navigasi sisi kiri. Gulir halaman sampai ke bagian paling bawah untuk menemukan panel Zona Berbahaya.
Perhatian: Pastikan Anda memang ingin menghapus akun, bukan sekadar memperbarui informasi profil.
Halaman Profil Saya pada dashboard agen RumahAgen Langkah 2: Pilih Hapus Akun dan baca peringatannya
Di panel Zona Berbahaya, tekan tombol Hapus Akun. Jendela konfirmasi akan menjelaskan akibat penghapusan dan masa tenggang. Baca seluruh poin sebelum melanjutkan.
Perhatian: Profil publik dan listing akan disembunyikan selama masa tenggang. Langganan, kuota, dan hak listing dapat hilang dan tidak dipulihkan meskipun penghapusan dibatalkan.
Panel Zona Berbahaya dengan tombol Hapus Akun Langkah 3: Ketik HAPUS untuk mengonfirmasi
Pada kolom konfirmasi, ketik kata HAPUS persis seperti yang diminta. Setelah kolom terisi dengan benar, tekan tombol Lanjutkan & Kirim Kode OTP.
Perhatian: Jika Anda berubah pikiran, tekan Batal atau tutup jendela sebelum melanjutkan.
Jendela konfirmasi Hapus Akun yang meminta pengguna mengetik HAPUS Langkah 4: Masukkan kode OTP dari email
Periksa kotak masuk email yang terhubung dengan akun RumahAgen, termasuk folder Spam/Junk jika kode belum terlihat. Masukkan kode OTP pada layar verifikasi sesuai instruksi aplikasi untuk mengonfirmasi permintaan penghapusan.
Perhatian: Jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun. Kode ini digunakan untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun.
Langkah 5: Pahami masa tenggang 7 hari kalender
Setelah OTP berhasil diverifikasi, proses penghapusan otomatis dijadwalkan dan akun memasuki masa tenggang selama 7 hari kalender. Selama periode ini, Anda masih dapat masuk kembali untuk membatalkan keputusan penghapusan, mengikuti mekanisme yang tersedia di aplikasi.
Perhatian: Masuk kembali saja tidak membatalkan penghapusan. Anda harus melakukan pembatalan secara eksplisit jika pilihan tersebut tersedia.
Langkah 6: Ketahui dampak selama masa tenggang
Selama masa tenggang, menu dan fitur akun akan dinonaktifkan sehingga tidak dapat digunakan. Halaman publik agen juga tidak dapat diakses, dan listing tidak lagi ditampilkan kepada publik.
Perhatian: Jangan mengandalkan akun untuk menjalankan kegiatan bisnis selama periode ini. Pastikan Anda telah menyimpan informasi yang memang perlu disimpan sebelum meminta penghapusan.
Langkah 7: Setelah 7 hari, akun terhapus permanen
Jika permintaan tidak dibatalkan dalam 7 hari kalender, akun dan data terkait akan dihapus secara permanen sesuai ketentuan RumahAgen. Setelah proses selesai, akun tidak dapat diakses kembali.
Perhatian: Paket langganan, status Pro, kuota, dan hak listing akan terhapus. Pembatalan permintaan penghapusan tidak menjamin pemulihan manfaat berbayar yang telah hilang.
Langkah 8: Tampilan akhir: Akun dalam Masa Tenggang Penghapusan
Setelah kode OTP berhasil diverifikasi, permintaan penghapusan otomatis diproses dan status akun berubah menjadi pending_deletion. Penghapusan permanen belum terjadi: sistem memulai masa tenggang 7 hari kalender.
Pada halaman ini, Anda dapat melihat status pending_deletion, tanggal dan waktu penghapusan permanen, serta sisa masa tenggang. Seluruh fitur akun dinonaktifkan, profil publik dan listing disembunyikan, tetapi Anda masih dapat masuk untuk memilih Batalkan Penghapusan Akun sebelum batas waktu berakhir.
Penting: Tombol Keluar dari Akun hanya mengakhiri sesi dan tidak membatalkan penghapusan. Gunakan Batalkan Penghapusan Akun untuk menghentikan proses, atau Hubungi Dukungan jika memerlukan bantuan. Paket langganan, status Pro, kuota, dan hak listing yang telah hangus tidak otomatis pulih setelah pembatalan.
Contoh tampilan status akun setelah OTP berhasil diverifikasi. Tanggal dan waktu penghapusan mengikuti jadwal yang ditampilkan pada akun masing-masing.
Sebelum menghapus akun
- Pastikan Anda benar-benar ingin mengakhiri penggunaan akun RumahAgen.
- Catat atau simpan informasi bisnis yang memang perlu Anda simpan, sesuai ketentuan dan kebijakan privasi yang berlaku.
- Pahami bahwa profil publik dan listing akan disembunyikan selama masa tenggang.
- Pahami bahwa menu dan fitur akun dinonaktifkan selama masa tenggang.
- Pahami bahwa paket langganan, status Pro, kuota, dan hak listing tidak dijamin kembali setelah penghapusan dibatalkan.
- Pastikan Anda dapat mengakses email yang terhubung dengan akun untuk menerima kode OTP.
✓ Keputusan penghapusan harus dilakukan dengan sadar
Jika Anda hanya ingin memperbaiki data, mengganti foto, atau menonaktifkan profil publik sementara, jangan gunakan fitur Hapus Akun. Periksa apakah pengaturan profil sudah memenuhi kebutuhan Anda. Lanjutkan penghapusan hanya jika Anda memahami seluruh dampaknya.